Polityka zwrotów i wymian

W oficjalnym butiku PL dążymy do perfekcji na każdym etapie doświadczenia zakupowego. Rozumiemy jednak, że nawet najbardziej wyrafinowane produkty marki Carhartt z linii Carhartt Kolekcje mogą z różnych względów nie spełnić Państwa ostatecznych oczekiwań po przymierzeniu. Z tego względu, w trosce o najwyższy komfort naszej globalnej i lokalnej klienteli, z dumą oferujemy bezwarunkową, 30-dniową politykę zwrotów i wymian. Czas ten liczony jest od daty oficjalnego doręczenia przesyłki. Mogą Państwo dokonać zwrotu bez podawania przyczyny, ciesząc się pełnym spokojem umysłu podczas transakcji w naszym serwisie https://www.carhartts.pl/.

Procedura inicjowania zwrotu

Zaprojektowaliśmy proces zwrotu tak, aby był on maksymalnie dyskretny i bezproblemowy. Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym dedykowanym zespołem za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] lub poprzez oficjalny formularz kontaktowy. W celu sprawnej autoryzacji wniosku, do zgłoszenia należy dołączyć następujące dane:

• Oryginalny adres e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia.
• Numer telefonu komórkowego przypisany do profilu klienta.

Koszty przesyłki zwrotnej

Jako wyraz naszego zaangażowania w świadczenie usług na najwyższym poziomie, nasz butik w pełni pokrywa wszelkie koszty związane z logistyką przesyłki zwrotnej, bez względu na to, czy zamówienie docelowe znajdowało się na terytorium kraju Polska, czy dotyczyło naszej globalnej sieci wysyłkowej. Niezależnie od tego, czy oryginalne zamówienie przekroczyło kwotę 250 zł i podlegało darmowej dostawie, proces zwrotu pozostaje dla Państwa całkowicie darmowy. Po akceptacji wniosku dostarczymy opłaconą etykietę przewozową, którą należy umieścić na zabezpieczonej paczce.

Przetwarzanie i księgowanie środków

Po bezpiecznym dostarczeniu zwracanego asortymentu do naszego centrum operacyjnego, autoryzowany zespół ds. kontroli jakości niezwłocznie przystąpi do rygorystycznej inspekcji towaru. Gwarantujemy, że oficjalna decyzja o przyznaniu pełnej refundacji zapada w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu fizycznego odbioru przesyłki. Zwrócone środki zostaną automatycznie przekazane na oryginalną metodę płatności, z której korzystali Państwo podczas finalizacji transakcji (w tym autoryzowane bramki Karta kredytowa). Prosimy mieć na uwadze, że standardowe procedury bankowe mogą wymagać dodatkowego czasu na ostateczne zaksięgowanie kapitału na Państwa rachunku.

Warunki zachowania wartości produktu

Biorąc pod uwagę prestiżowy i ekskluzywny charakter produktów Carhartt, uprzejmie prosimy o zwrot asortymentu w stanie całkowicie nienaruszonym. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadkach, gdy odsyłany towar nie spełnia naszych rygorystycznych standardów autentyczności i jakości. Dotyczy to w szczególności następujących sytuacji:

• Produkty noszą ewidentne, sztuczne uszkodzenia lub ślady użytkowania, które trwale wpływają na ich wartość i uniemożliwiają ponowną sprzedaż na rynku luksusowym.
• Brak oryginalnych zabezpieczeń, metek certyfikujących autentyczność, plomb gwarancyjnych lub dedykowanego opakowania ochronnego.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących indywidualnego statusu Państwa zwrotu lub potrzeby asysty, nasi eksperci pozostają w stałej gotowości pod adresem [email protected], gwarantując profesjonalne wsparcie.