Prawo do odstąpienia od umowy
W oficjalnym butiku internetowym PL z pełnym szacunkiem podchodzimy do praw i przywilejów naszych klientów. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumenta, każdemu kupującemu przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Rozumiejąc jednak specyfikę rynku dóbr luksusowych i dążąc do zapewnienia obsługi na najwyższym poziomie, wykraczamy poza standardowe ramy prawne. Naszym klientom oferujemy wydłużony przywilej zwrotu wyrobów marki Carhartt w terminie 30 dni od momentu fizycznego doręczenia przesyłki, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Zasady i termin odstąpienia
Aby skutecznie skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nasz podmiot o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. W trosce o najwyższą dyskrecję i szybkość obsługi, rekomendujemy bezpośredni kontakt z naszym dedykowanym zespołem ekspertów pod oficjalnym adresem elektronicznym: [email protected]. Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie do nas stosownej wiadomości przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, niezwłocznie zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności. Ponadto, jako wyraz naszego bezkompromisowego zaangażowania w komfort klienta, w pełni pokrywamy również koszty logistyczne związane z odesłaniem do nas produktów. Zwrot środków realizowany jest priorytetowo, nie później niż w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia, w którym centrum operacyjne pod adresem https://www.carhartts.pl/ autoryzuje i odbierze zwracany asortyment. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu dokładnie tych samych systemów finansowych, w tym Karta kredytowa, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo kapitału.
Stan zwracanego asortymentu
Prosimy mieć na uwadze, że produkty z linii Carhartt Kolekcje to wyroby o unikalnym charakterze rzemieślniczym. Zgodnie z prawem, odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Aby proces weryfikacji przebiegł bezproblemowo, uprzejmie prosimy o odsyłanie wyrobów w stanie nienaruszonym, z zachowaniem oryginalnych metek, plomb gwarancyjnych oraz dedykowanego opakowania ochronnego.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
W ramach zachowania pełnej zgodności z wytycznymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), poniżej udostępniamy ustawowy wzór formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z poniższego schematu nie jest obowiązkowe, jednak znacząco usprawnia i kategoryzuje proces weryfikacji zgłoszenia przez nasz autoryzowany dział wsparcia.
Wzór oświadczenia (do skopiowania i przesłania drogą elektroniczną):
- Adresat: Dział Zwrotów PL
- Adres operacyjny: Aleje Jerozolimskie 375, 00-019 Warszawa, województwo mazowieckie, Polska
- Oficjalny E-mail: [email protected]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących wyrobów:
- Nazwa produktu / Numer SKU: (proszę wpisać szczegóły zwracanego asortymentu)
- Numer zamówienia: (proszę wpisać unikalny numer transakcji)
- Data zawarcia umowy / odbioru paczki: (proszę wpisać datę doręczenia)
- Imię i nazwisko konsumenta: (proszę wpisać dane z zamówienia)
- Adres przypisany do profilu: (proszę wpisać adres wysyłki)
- Data sporządzenia oświadczenia: (proszę wpisać aktualną datę)
Wypełnione oświadczenie prosimy przesłać bezpośrednio na nasz adres mailowy. Nasz personel niezwłocznie potwierdzi otrzymanie dokumentu i przekaże Państwu bezpłatną, w pełni opłaconą etykietę przewozową w celu bezpiecznego odesłania towaru.
