Często zadawane pytania
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wyłącznie bezpieczne i zaufane formy rozliczeń, w tym Karta kredytowa. Każda transakcja na platformie https://www.carhartts.pl/ jest w pełni szyfrowana certyfikatem SSL.
Czy wysyłacie zamówienia poza granice Polski?
Tak, nasz butik oferuje ubezpieczoną wysyłkę o zasięgu globalnym. Z wielką starannością obsługujemy klientów z całego świata.
Jaki jest koszt dostawy?
Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień, których wartość przekracza kwotę 250 zł. W przypadku zamówień poniżej tego progu doliczana jest stała opłata logistyczna w wysokości 40 zł.
Jak długo trwa dostawa zamówienia na terenie kraju?
Całkowity czas oczekiwania w Polsce wynosi zazwyczaj od 4 do 6 dni roboczych. Obejmuje to proces rygorystycznej inspekcji jakości oraz transport realizowany przez autoryzowanych przewoźników, takich jak DPD Polska lub InPost.
Ile czasu zajmuje dostawa do krajów sąsiadujących?
Dla zamówień wysyłanych do państw ościennych, takich jak Czechy, Słowacja czy Węgry, szacowany czas tranzytu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Czy produkty dostępne w ofercie są oryginalne?
Tak, każdy pojedynczy produkt dostępny na platformie PL, w tym flagowa linia Carhartt Kolekcje, jest w stu procentach oryginalnym wyrobem bezpośrednio od marki Carhartt.
Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Zapewniamy możliwość bezwarunkowego zwrotu lub wymiany asortymentu w ciągu 30 dni od daty oficjalnego doręczenia przesyłki.
Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?
Nasz butik w pełni pokrywa wszelkie koszty związane z logistyką przesyłki zwrotnej, zapewniając Państwu absolutny komfort i spokój umysłu.
Jak mogę zainicjować proces zwrotu lub wymiany?
Prosimy o przesłanie bezpośredniej wiadomości na nasz oficjalny adres e-mail: [email protected]. W zgłoszeniu należy podać adres e-mail przypisany do zamówienia oraz numer telefonu komórkowego.
Kiedy zwrot może zostać odrzucony?
Zastrzegamy prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w sytuacji, gdy produkt nosi ślady użytkowania, został sztucznie uszkodzony lub z innych względów nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako towar luksusowy.
Co w sytuacji, gdy otrzymam uszkodzony produkt w transporcie?
Należy niezwłocznie skontaktować się z naszym biurem obsługi. Bez zbędnej zwłoki zainicjujemy procedurę darmowej wymiany towaru na nowy, pokrywając wszystkie operacyjne koszty logistyczne.
Skąd realizowane są wysyłki?
Wszystkie zamówienia są kompletowane, poddawane ścisłej inspekcji i nadawane bezpośrednio z naszego oficjalnego centrum magazynowego zlokalizowanego w kraju Polska.
Gdzie znajduje się siedziba butiku?
Nasze centrum operacyjne i biuro mieszczą się pod adresem Aleje Jerozolimskie 375, Warszawa, w regionie województwo mazowieckie (kod pocztowy: 00-019).
